顧客とのコミュニケーションツール
WEBサイトをもっと便利に面白く
自社ホームページによりブランドイメージを高めるとともに、顧客への安心感と存在感をアピールできる
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今や企業様にとって、自社公式サイトは必須となっていますが、費用の問題があり導入できない・・・何をどうしたらいいのか分からない方は少なくないようです。
自分たちで作ってみたはいいけど、難しくて途中でやめた方、作ってみたけど検索しても全然出てこないと言った相談は多く聞かれます。インターネットの普及は、年々増加傾向にありホームページを重要視してるオーナー様はいても、まだまだ導入に消極的なようです。
24時間365日いつでもアクセスでき情報を見られるというメリットもありホームページは企業には欠かせないものになりました。携帯電話の普及率は、一人一台の時代がやってきています。スマートフォン市場は拡大傾向にあるため、WEBサイトへのアクセス方法もスマートフォンからのアクセス数が年々増加し、現在はスマホでのアクセスに合わせたサイト構築が必要になっています。スマホ・タブレットを利用して、外出先でも情報量が豊富なホームページを見られるようになりました。
今やWi-Fiスポットの充実、４G／５G回線の普及によりインターネット速度も大幅に速くなり、ユーザーは、飲食店探しも今やスマートフォンなどのをつかっての検索が主流となり、テレビ・雑誌で紹介されていたら、まずはサイトチェックをするような時代となっています。もちろんホームページのみにこだわらず、雑誌や新聞の折り込みチラシに掲載することでより高い相乗効果を得られるでしょう。
営業訪問する会社や新規取引の会社を調べる時、就職活動中に企業概要を調べる時、会議の場所を調べる時など、様々な場面でインターネットを使って情報収集をしています。
特に年代が若くなればなるほどその傾向が強いと言われています。以前なら企業サイトは「ネット販売をする会社が持つもの」と考えられていましたが、現在では企業の「存在をアピール」する為に欠かせないものになっています。
ホームページは、チラシやパンフレットと違い、低コストで大量の情報発信ができ、メールにて気軽に相談できる事から、電話よりも問い合わせを受けやすくなっています。
自社ホームページを持つことのメリットは非常に多く、現代社会において自社サイトも持っていない方が、様々なデメリットが多くあります。
企業ホームページの利点
信頼感を与えるツール
企業やブランドのオンライン上での存在感を示すものです。インターネット上でのビジネスの存在は、顧客やパートナーに対して信頼性を与えることができます。
顧客とのつながり
顧客とのコミュニケーションを容易にするためのプラットフォームです。お問い合わせフォームやチャット機能を設けることで、顧客からの質問や要望に迅速に対応することができます。
情報の提供
企業や製品に関する情報を提供するための重要なツールです。会社の歴史、製品やサービスの詳細など、顧客が知りたい情報を提供することができます。
競合他社との差別化
競合他社との差別化を図るための有効な手段です。独自のデザインやコンテンツ、機能を提供することで、顧客に対して他社との違いをアピールすることができます。
ブランドイメージの向上
企業のブランドイメージを向上させるための重要な要素です。デザインやコンテンツの質を高めることで、プロフェッショナルで信頼性のあるイメージを顧客に与えることができます。
販路拡大と収益増加
製品やサービスの販売を促進するための効果的なツールです。オンラインストアや予約システムを導入することで、顧客が直接購入や予約を行うことができます。
自社サイトが必要な理由！
自社の間違った情報がネット上に掲載されいるのに変更できない… ってことで、相談を受けることがありますが、自社公式WEBサイトを立ち上げて正しい情報を発信するのが最適です。
飲食店やサービス業には、絶対に自社ホームページを持って欲しい理由・・・近年は、インターネットで様々な情報を得る事ができますが、自社情報が間違って記載されている情報サイトを見た事ありませんか？
これは非常に困りますよね…。店舗情報・電話番号・営業時間など「今はこれじゃなくて変更しているんだよ」って事は少なくありません。
間違った情報なのに修正できない。 さらには、自社サイトがないため比べようにないから、閲覧者が間違った情報しか知りえない事が問題なのです。
自社サイトが必要と思いませんか？
低コストで自社ホームページを持つ方法はこれ！
ネットで勉強して全てを自分作るのは、時間もかかるしトラブルの際に対応ができない・・・という方もいるようです。難しい初期設定・初期レイアウトは「制作業者に依頼・制作」してもらった独自サイトを、レンタルサーバーなどを借りて自社で管理する方法 をお勧めしています。（月々のコストダウン）
業種によっては、月々の記事更新作業も必要ない場合があります。その為、月々支払うのはもったいないと考えるのが、経営者として普通の考え方でしょうね。
SNSの普及に伴い、イベント告知や日常をアピールする為にSNSで情報発信していけば、ホームページの更新作業なんて必要ありませんからね！
また、WEB制作会社に依頼しておけば、WEBサイトがトラブルになった時にも相談できますので、アフターケアしてもらえる会社を選ぶと安心でしょう。
難しい部分はプロに任せる
自分で作れば安くていいや！と思う方は少なくないでしょうね。 しかし、専門知識がない方がいきなりホームページを作ると言っても、何から始めたらいいのか分からない・・・「サーバーってなに？ どうやったら使えるようになるのか分からない」、作ってはみたけど、「検索しても出てこない」「レイアウトがうまくいかない」と言った相談は多くあります。
面倒で難しい初期設定と、ホームページの土台作りをプロに任せれば、「新着記事アップ」「ちょっとした変更」などは、簡単な作業でできますので、オススメです。お客様のスマホでも簡単にホームページの情報を変更できますよ。レストモバイルでは、「CMS」を導入したWEB制作を行って、お客様ご自身で管理してもらうことのできるプランをご用意致しております。
CMSとはコンテンツ・マネジメント・システム（コンテンツ管理システム）の略称で、簡単にいえばHTMLなどのWEB専門知識がない方でも、簡単にホームページの作成・更新・運営ができるシステムのことです。
紙媒体よりも情報の更新・変更が簡単
チラシや店舗案内パンフレットは紙に印刷して配る事になりますが、発行時はその情報が最新であっても時間の経過と共に店舗の最新情報も変更されている場合がよくあります。 料金変更や、デザイン変更するときには再び印刷する事になり不便な点もあります。しかし、WEBサイトは最新情報の変更が簡単にでき、月替りキャンペーン変更、画像追加、料金変更など、すぐに対応できる利点があります。
自社ホームページのメリット
1. オンラインでの存在感
現代のビジネス環境では、インターネットが不可欠な存在となっています。自社ホームページを持つことで、オンライン上での存在感を確立し、顧客やパートナーとの接点を持つことができます。
2. 情報発信の場
自社ホームページは、企業や商品、サービスに関する情報を発信するための重要なツールです。会社の概要や歴史、製品やサービスの詳細、価格、連絡先などを掲載することで、顧客やパートナーに対して情報を提供することができます。
3. 信頼性の向上
ホームページは、企業の信頼性を高めるための重要な要素です。専門的なデザインやコンテンツを通じて、企業のプロフェッショナリズムや信頼性をアピールすることができます。また、お客様の声や実績などの情報を掲載することで、信頼感を高めることもできます。
4. マーケティングの効果的な手段
自社ホームページは、マーケティング活動において効果的な手段となります。SEO（検索エンジン最適化）を行うことで、検索エンジン上での表示順位を上げることができます。また、SNSやブログなどの他のオンラインプラットフォームと連携させることで、より多くの人々にアクセスしてもらうことができます。
5. 顧客とのコミュニケーションの促進
自社ホームページは、顧客とのコミュニケーションを促進するための重要なツールです。お問い合わせフォームやチャット機能を設置することで、顧客からの質問や要望に迅速に対応することができます。また、ニュースレターやブログなどのコンテンツを通じて、顧客との関係を深めることもできます。
自社ホームページに必要なコンテンツ
1. 企業情報
会社の概要や歴史、ビジョンやミッションなど、企業に関する基本的な情報を掲載します。これにより、訪問者に対して企業の信頼性や専門性をアピールすることができます。
2. 製品やサービス
提供している製品やサービスに関する詳細な情報を提供します。特徴や利点、価格、利用方法などを明確に説明することで、訪問者が製品やサービスについて理解しやすくなります。
3. お客様の声や実績
お客様の声や実績を掲載することで、企業の信頼性や実績をアピールすることができます。お客様の満足度や成功事例を紹介することで、訪問者に対して信頼感を与えることができます。
4. お問い合わせフォーム
訪問者が簡単にお問い合わせや質問をすることができるフォームを設置します。迅速かつ適切に対応することで、訪問者とのコミュニケーションを促進することができます。
5. ブログや新着情報
定期的に更新されるブログやニュースコンテンツを掲載することで、訪問者に対して最新の情報やトピックを提供することができます。業界のトレンドや企業の取り組みなどを共有することで、訪問者の関心を引きつけることができます。SEO対策にもなりますので、定期的に更新することをお勧めします。
6. よくある質問（FAQ）
よくある質問や疑問に対する回答を掲載することで、訪問者が疑問や問題を解決するのに役立つ情報を提供することができます。
以上が一般的な会社ホームページでできることや掲載すべきコンテンツの一部です。ただし、会社の業種や目的によって必要なコンテンツは異なる場合がありますので、それに合わせてカスタマイズすることが重要です。
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